感謝される仕事レベル part2


こんにちは!今山(イマヤマ)です。

世間は3連休ですが皆さんどうお過ごしでしょうか。

しっかり働いてしっかり休む。

メリハリが効いた生活スタイルは大変すばらしいです。

でも好きなことは、やっぱりずっとやってしまいがちです笑

それでは今日の本題にいってみましょう!

前回のおさらい

※前回の話※

前回までの話をざっくりおさらいします。

・自販機レベルの仕事をしてないですか?

・どうやったら120点の仕事レベルができるか考えてみてください。

という内容でした。

それでは早速ですが、答えを言っちゃいましょう。

「お客様の望み」をつかむということなんです。

お客様の望みを掴むとは?

どういうことなんですか、今山さん?と言いますと、例えば私のブログのように「年収1000万を目指したい」というあるお客様がおるとしましょう。

それで、そのお客様の「なぜ年収1000万円が欲しいのか?」というその向こう側の答えをつかむということなんです。

簡単に表すと↓のこんな感じです。

年収1000万円が欲しい

今めっちゃ貧乏で不幸だから

・安アパート

・満員電車

・安いご飯

・彼女ができない

年収1000万円あれば

・いいマンションに住める

・いい車に乗れる

・いい服が買える

・彼女にもプレゼントができる

・不幸から幸福になりたい

・充実した生活を送りたい

例えばですけどこんな感じで、どんどん深掘りを行っていくイメージなわけです。

そうすると、色んな角度からお客様にアプローチすることができるんです。

様々な角度のアプローチでお客様の心をつかむ

先程の例ですけど、ただ単に年収1000万円が欲しいという情報しか無かったら「いい仕事に就きましょう」位しか言えないわけです。

でも、そういう深掘りした情報を掴んでいたら「そしたら雇われない仕事の方が良いっすね!」とか「女の子とデートやったらこういうところ連れていったら喜びますよ!」とか色んな角度からアプローチできるわけです。

こういうアプローチは自販機にはできません。

出来るのは人間です。

そしてそれがお客様にとってあなたの仕事に対する付加価値になるんです。

飲食店でも味が美味しいのは必須ですが、楽しいとか居心地の良い場を提供できてるお店が強いですね。

歯医者とか病院でも、腕が良いのは必須で先生とか看護師さんの人柄が良い感じのところは人いっぱい来ますよね。

後、受付のお姉さんがキレいとか笑

色んな付加価値でアプローチやってるところはどこも強いっていう話です。

まとめ

前回から「感謝される仕事レベル」というテーマで解説して参りましたが、まとめますと

・自販機レベルの仕事から脱却しましょう。

・お客様の欲しい物の向こう側をつかむと色んなアプローチができる。

・色んな角度のアプローチが付加価値につながる

以上となります。

 

私も毎日コンテンツを配信するっていうのは当たり前ですが、もっと画面の向こう側の人と直に絡んでいろんな付加価値をガッツリ提供していきたいと考えております。

それでは明日もお楽しみに!では。

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